Regulamin sklepu

Obowiązuje od dnia 17 maja 2025 roku

Sklep internetowy prowadzony jest przez:

z siedzibą przy: Al. Jerozolimskie 85/21, 02-001 Warszawa

NIP: 7011082732

REGON: 521696389

KRS: 0000963321

Spółka wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez

Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS.

E-mail: foodcartel.llc@gmail.com

Telefon: +48 510 698 913

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez Sprzedawcę, składania zamówień, realizacji dostaw, płatności, a także procedury reklamacyjne i zasady odstąpienia od umowy.

Regulamin skierowany jest do konsumentów w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego oraz przedsiębiorców dokonujących zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą.

Zamówienia można składać przez stronę internetową sklepu lub telefonicznie.

Rejestracja konta klienta nie jest obowiązkowa.

W celu realizacji zamówienia Klient zobowiązany jest podać prawidłowe dane: imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu kontaktowego oraz wybrane pozycje z menu.

Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność danych podanych podczas składania zamówienia. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie zamówienia w przypadku błędnych danych.

Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

- Dostawa pod wskazany adres – zamówienie dostarczane jest kurierem.

- Odbiór własny z restauracji – Klient odbiera zamówienie samodzielnie.

- Dostawa na określoną godzinę – możliwa przy złożeniu zamówienia z co najmniej 60-minutowym wyprzedzeniem.

Zamówienia realizowane są w godzinach: 11:00–22:00.

Minimalna wartość zamówienia może zostać określona indywidualnie dla danej lokalizacji.

W przypadku realizacji przez zewnętrzne firmy kurierskie, mogą obowiązywać dodatkowe zasady dostawy.

Dostawy realizowane są według podziału na strefy:

- Dostawa gratis przy zamówieniu od 110 zł

- Przy zamówieniu poniżej 110 zł – koszt dostawy: 10 zł

- Koszt dostawy: 10 zł niezależnie od wartości zamówienia

Klient zobowiązany jest wybrać ulicę z listy dostępnych lokalizacji.

W przypadku braku ulicy na mapie oznacza to brak możliwości dostawy pod wskazany adres.

W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym adresem dostawy, zamówienie uznaje się za zrealizowane, a Klientowi nie przysługuje zwrot środków.

Dostępne formy płatności:

- Gotówka przy odbiorze (u kuriera lub w restauracji)

- Karta płatnicza przy odbiorze (u kuriera lub w restauracji)

- BLIK (jeśli dostępny)

Sklep zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępnych metod płatności dla wybranych zamówień.

Zamówienie można anulować wyłącznie przed momentem wystawienia paragonu fiskalnego.

Po wystawieniu paragonu fiskalnego zamówienie nie podlega anulowaniu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W przypadku anulowania zamówienia przed wystawieniem paragonu, środki zostaną zwrócone w ciągu 1–3 dni roboczych na ten sam środek płatności.

Reklamacje można zgłaszać telefonicznie, bezpośrednio w punkcie sprzedaży lub poprzez kontakt w mediach społecznościowych.

Sklep rozpatruje wszystkie reklamacje – bez ograniczeń czasowych.

Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni kalendarzowych od daty zgłoszenia.

Zwrot środków następuje tą samą metodą, jaką dokonano płatności, chyba że strony ustalą inaczej.

Czas zwrotu: 1–3 dni robocze.

Administratorem danych osobowych jest Food Cartel Sp. z o.o.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych, w tym prawa osoby, której dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej sklepu.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.

Zmiany obowiązują od momentu opublikowania nowej wersji na stronie internetowej.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Wszelkie spory wynikłe na tle realizacji zamówień będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.